為什麼說產品質量是生產出來的不是檢驗出來的呢?
首先我們要分析先與後、主動與被動的關係。眾所周知,產品生產在前,檢驗在後,換言之,隻有先生產出產品,才能檢驗,如果沒有產品就無從檢驗,何來優劣的結果?顯然:生產是主動的,檢驗是被動的。“產品質量是生產出來的,不是檢驗出來的”這一理念之前,早期的質量管理僅限於質量檢驗,僅能對產品的質量實行事後把關。威廉·戴明的這句質量名言指出,隻有在生產過程中的每個環節,嚴格按照生產工藝和作業指導書要求進行,才能保證產品的質量。如果忽略過程控製,隻靠檢驗,是不可能保證產品質量的,因為質量檢驗,隻能剔除次品和廢品,並不能提高產品質量。也就是說,質量控製的重點決不能放在事後把關,而必須放在製造階段,即生產過程階段。
產品開發前問題不處理好,量產直通率太低,就希望靠著品質救火,想靠提高檢測的頻率,從中降低瑕疵品或不合格品;加入返工料,不合格物料,卻沒有事先經過測試驗證,沒有準確的產品質量波動情況認知;客戶催著要貨,上麵施壓,老大就根據自己的所謂的實際經驗說話,對於不在標準範圍的產品,實施特殊放行,導致產品問題;行業提高了產品的質量標準,公司還依舊按照原來的標準生產;生產過程中出現非人為的品質問題,卻又不在檢測頻率範圍內等……
如何全方位控製產品質量
第一,樹立品質是企業的命脈意識
要全員認識到:產品的品質不好,產品就沒有市場,產品沒有市場,企業就失去了利潤來源,時間長了,企業就會倒閉,隨之而來的就是員工失業。當然對於公司來說,即使產品市場良好,但也要“居安思危”,把產品品質做得更好,營造更好的企業口碑。俗話說:“你若盛開,清風自來”。
第二,樹立品質的客戶意識
一切以客戶為中心,把自己看成客戶,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是產品的消費者。這樣,在工作當中就會自覺地把工作做好,大家都把工作做好了,產品的品質才會有保證,如果在工作中偷工減料,危害的將是自己的切身利益。
第三,樹立品質的預防意識
“產品的品質是生產出來的、設計出來,不是靠檢驗出來的,第一時間就要把事情做好。”這不是一句口號,這很好地體現了產品質量的預防性,如果的品質控製不從源頭開始,將很難控製產品的質量。即使生產中投入大量的檢驗人力去把關,生產時由於沒從源頭去控製而產生的大量次品甚至廢品,產品的成本將大大提高。況且有些產品的質量問題可能無法從後道工序發現並彌補,這更要求我們在第一時間把事情做好,預防品質問題的發生。
第四,樹立品質的程序意識
品質管理是全過程、全公司的,而各個過程之間,全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的,要求全體品質管理人員、操作人員嚴格按程序做,如果不按程序工作出錯的機會就會增多,產品的質量也就無法保證。
第五,樹立品質的責任意識
質量問題有80%出於管理層,而隻有20%的問題起源於員工,也就是說,管理者可控缺陷約占80%,操作者可控缺陷一般小於20%。在管理者完善管理水平的同時,還必須要使操作者明白他的職責和責任,這樣才能更好的改善問題。
第六,樹立品質的持續發送意識
品質沒有最好,隻有更好;品質改善是一個持續的、不斷完善的過程,它遵循PDCA模式,P—計劃:根據產品的要求,製定改善計劃; D—實施:實施計劃; C—檢查:根據產品要求,對過程和產品進行檢驗; A—處置:采取措施,以持續改進產品品質。隻有這樣,我們的產品質量才會不斷上升,也隻有這樣不斷地提高質量及創新,才會不斷地取勝於市場。
第七,樹立品質的成本意識(即品質標準意識)
保證品質,追求利潤是企業永遠的目標。企業要發展,不得不注重生產的成本,然而成本與品質息息相關,品質做得好,可以將產品的成本降到最低,如果產品的質量不好,經常遭到客戶退貨投訴,那麼他的成本將會居高不下,甚至將企業逼到絕境。好多企業衰敗的原因:並不是因為沒有客源、沒有訂單,而是因企業內部管理得不好,成本降不下來而無法參與市場競爭,企業應該引以為戒。
第八,樹立品質的教育意識
伴隨時代的發展,品質管理觀念也在不斷地更新,需要學習。二十一世紀成功的企業將屬於那些學習成長型企業,加強內部培訓,提高全員工作創新能力,將會使企業欣欣向榮,日新月異。所以說,“品質始於教育,終於教育。”事實證明,那些成功的企業正是按照“產品是生產出來的”理念嚴格進行產品生產的,他們嚴把產品生產的每一個環節,保證每一個環節的質量不出差錯,一環緊扣一環,這樣生產出來的產品才是合格的好產品,才經得起市場的檢驗。
細節決定成敗,態度決定一切,隻有樹立超強的品質意識,在質量上精益求精,孜孜不倦執著追求,才能把品質做好,才能把品質提升到一個新的高度,才能走的更高、更遠。